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高电位体验店如何通过老客户转介绍来聚客

发布时间:2016-12-21    文字来源:未知    点击数:
        高电位体验营销是目前很多高电位治疗仪生产销售企业广泛采用的一种营销模式,。通过顾客在体验期间良好效果体验,激发其购买,形成良好的口碑,带动老顾客对新顾客转介绍,形成一个良好的循环,是高电位体验营销操作的基本思路。随着采用高电位体验营销这种模式的公司越来越多,体验店面投入大、体验周期长、开单率低、转介率低、资金回笼慢等逐渐成为制约高电位体验营销发展的主要问题。针对这些情况,在日常顾客体验过程的细化、服务质量强化的前提下,比如:采用“健康大使评选”这种方式,可以有效的提高了顾客转介绍的效率,可以取得不错的理想经济效益。下面本文就对高电位体验店“健康大使评选”操作流程的一个分享。
        高电位体验营销的核心是顾客的心理体验(也就是顾客的使用感受)。不论是通过体验店(店内卖场或会场)的视觉、听觉、触觉、味觉各个方面的刺激,其最终目的都是调动和营造顾客的感觉(心理感受)。“健康大使评选”就是要通过评选过程,创造员工和顾客更加深入沟通的机会,充分调动顾客积极性,借活动扩大体验店在当地的影响力,吸引更多新顾客参与、引导老顾客转介更多新顾客去参加评选,满足顾客对“尊贵感、成就感、优越感”的心理需求;提升老顾客购买力,刺激新顾客,引导最终的销售。
        “健康大使评选”操作流程
        第一步、在店内显眼处张贴活动通告
        参选资格:
        1、使用远光瑞康高电位进行体验的顾客
        2、使用产品后已经到医院做过体检对比或者典型病例的顾客
        3、在店内积极参与公司举办的各项活动
        4、愿意分享自己的健康状况,乐于助人的顾客。
        奖励机制:凡在本次活动中评选为大使者均可获XXX产品,价值XXX元,同时赠送个人MV,把握健康留住美好,在MV里记录您的真实人生。
        第二步、在服顾客调查访问并进行初步筛选
        员工每天对所有使用过仪器到店顾客逐个进行现场采访,并就坐于新顾客旁边,细问顾客使用前后的症状对比和效果,并做好记录。在做完记录后让顾客确认自己所述内容后签字(一是让顾客觉得重视,二是以免不认)。
        寻问内容
        1、顾客全名、年龄、原身体状况(血压多少,是否有头晕迷糊、心脏如何,血脂高不高,手脚是否发麻,睡眠如何… …越详细越好)。
        2、使用产品的时间(什么时候开始使用,使用了多长时间,现在是否仍然使用),使用产品后身体每个部分发生什么样的变化,大到血脂情况,小到第几天排便。
        3、现什么样状况及以后对自己的健康有何打算等。
        采访结束后,结合员工反馈,初步筛选健康大使,选择效果较为明显的顾客进入“健康大使”备选名单。特别是本次有意购买产品的老顾客优先考虑(凡是购买产品的顾客均让其参与)。
        第三步会前准备
        确定会议时间后,安排员工通知所有顾客参会。(在这期间严密关注新老顾客动态,一旦有顾客有意向购买产品,一律单独沟通并直接签单售)。设计会议流程、布置会场、准备会议用品、参会嘉宾及发言稿。 
        第四步会议一般流程
        时间 活动内容 操作细节
        8:00—8:10  活动开始,员工《感恩的心》
        8:10—8:20 店长感言:因为有你们,我们才能把健康传递,因为有你们,我们才能把爱传遍  各处….介绍本次为什么要做评选(提升爱康养生坊店内的知名度,让顾客真切体会健康等),到底谁在本次活动中评选上呢?敬请期待—— 留下悬念,抛出话题留给现场顾客遐想,在这之前员工不允许透露任何参选人,便于期待
        8:20—8:40 顾客感言,现场采访,座谈、分享 主持人注意引导顾客情绪,调节会场气氛
        8:40—9:00 现场有奖问答,关于产品知识及店内简单问题,顾客现场采访, 找表述能力好点儿的顾客,怎么个好法,引入产品讲解
        9:00—9:20 产品概述,专家讲课,将过程投影到屏幕以便后排顾客观看,增加直观说服力
        9:20—9:40 现场颁布第一批获奖人名单,一批五个人,并上台领奖,留下言谈稍好的顾客,发表感慨。 借此公布促销政策,并销售攻单,循环播报现场购买的人名及数量。
        9:40—10:00 第二批健康大使颁奖,以此后推直到最后一批顾客的大选。最后为今天购买的顾客颁布特别奖励。 大选领奖时准备好鲜花,将病例贴于墙上,顾客现场墙上签字,并拍照留念。


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